Regal KM8202 Kurutma Makinesi Çalışmıyor, Üç Servis Ziyareti Sonrası Değişim Talebi

Ben Nur K*****, Regal km8202 model kurutma makinesini Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünüm 2031 yılına kadar garantili. 25 Şubat 2026 tarihinde hiç kurutmaması ve programları düzgün çalıştırmaması nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Servis toplamda 3 kez evime geldi, teknik incelemelerde de makinenin kurutma yapmadığı ve teknik verilerinde sorun olduğu görüldü, hatta bu durumla ilgili videolar da çekildi.

Tüm programları özellikle tek tek denememe rağmen cihaz hâlâ hiç kurutma yapmıyor. Buna rağmen yetkililer veya ilgili mühendis bu arızayı kabul etmeyip defalarca ekip yönlendirmeyi tercih ettiler. Ben sürekli adresimde beklemek zorunda değilim ve bu süreçte makineyi de kullanamıyorum, bu da benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Cihazın arızalı olduğundan eminim, bu yüzden ürünün alınarak kendi şubelerinde veya teknik merkezlerinde detaylı incelenmesini ve bu inceleme sonucunda da cihazın değiştirilmesini talep ediyorum. Artık tekrar tekrar servis yönlendirilmesini kabul etmiyorum. Talebim olan ürün değişimi sağlanmadığı takdirde, Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.