Kurutma Makinesi Arızası Ve Yanık Kokusu Nedeniyle Değişim Talebi

Regal km 8101 b model kurutma makinesini Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana sürekli aynı arızayı yaşıyorum. Kurutma makinesinde ısıtıcı üzerinde hav birikiyor, bu havlar yanarak kötü bir kokuya neden oluyor ve tüm eşyalarım yanık kokuyor. Ayrıca yangın riski olduğunu düşünüyorum, bu durum beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Defalarca servis çağırdım, her seferinde aynı parçayı değiştiriyorlar ya da fırça ile temizleyip gidiyorlar. Ancak yaklaşık 15 gün sonra sorun tekrar başlıyor. Servis çalışanlarından biri, sorunun benim kullanım hatam olduğunu iddia ederek beni suçladı ve bu durumdan dolayı tehdit edildim. Halbuki ürünün tambur kısmı boş bırakılmış ve havlar doğrudan ısıtıcıya gidiyor. Ürünün tasarımında metal filtre eksikliği olduğunu düşünüyorum.

Ürünün garantisi sürekli arıza yaptığı için uzatılmış durumda. Şu ana kadar herhangi bir ek ödeme yapmadım. Ancak bu sorun çözülmediği için artık ürün değişimi talep ediyorum. Eğer bu sorun nedeniyle bir yangın çıkarsa, hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek isterim. Müşteri numaram: MRT2021000012448.

Ürünün güvenli ve sorunsuz bir şekilde kullanılabilmesi için değişim talebimin ivedilikle değerlendirilmesini rica ediyorum.