Regal Bayiliği Gibi Tanıtılan İşletme Sahte Oldu Ve 85 Bin TL’lik Ödeme Kaybı

Antalya Muratpaşa ilçesi Soğuksu mahallesinde daha önce Regal tabelasıyla faaliyet gösterdiğini bildiğim ve Instagram’da “regalbayii” hesabı üzerinden ayhome adıyla kendisini Regal bayisi olarak tanıtan bir işletmeyle Instagram, telefon ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. İşletmenin WhatsApp profil fotoğrafında ve daha önce gördüğüm fiziki iş yerinin tabelasında Regal markası yer almaktaydı. Google konumlar ve Instagram sayfasında yer alan telefon numarası üzerinden yaptığımız görüşmelerde Soğuksu’daki bayinin Vestel olarak hizmet vermeye devam ettiği, Markantalya ilerisinde de yeni bir Regal şubesi açtıkları söylendi. Bu şubenin adresi paylaşılan bilgilere göre “Adnan Menderes Bulvarı S*** K*** İş Merkezi No:47-/C” olarak belirtiliyordu.

Bu görüşmeler sonucunda televizyon, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı, klima, ütü ve süpürgeden oluşan bir alışveriş paketi için adıma toplam 85.000 TL tutarında sipariş oluşturuldu. Ödeme için WhatsApp üzerinden Hi* Ca** adına bir IBAN bilgisi gönderildi ve işletmenin ticari hesabı olduğunu düşünerek 7 Ağustos’ta bu IBAN’a 85.000 TL ödemeyi yaptım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir fatura düzenlenmedi ve gönderilmedi.

12 Ağustos 2026 tarihinde işletmenin Instagram hesabına erişemediğimi gördüm, aradığımda ise telefonun “servis dışı” olduğu anonsu ile karşılaştım. Yaptığım araştırmada, Soğuksu şubesinin daha önceden kapatıldığını, Markantalya ilerisinde bulunan diğer şubenin ise 11 Ağustos tarihine kadar açık olduğu, ancak 12 Ağustos itibarıyla iş yerinin kapalı ve kilitli olduğu, içeride çeşitli malzemeler bulunmasına rağmen personel olmadığı bilgisine ulaştım. Çevredeki esnafla yaptığım görüşmelerde de iş yeri sahibi olduğu belirtilen kişiye ulaşılamadığı ifade edildi.

Bu durumu Regal ve Vestel müşteri hizmetlerine aktarmaya çalıştığımda, böyle bir bayilerinin kayıtlarında görünmediği söylendi. Ben, bu işletmenin kendisini Regal/Vestel bayisi gibi tanıtarak güven verip satış yaptığı izlenimiyle hareket ettim ve ciddi bir maddi kayba uğradım.

Vestel’in bu konuyu detaylı şekilde araştırmasını, gerekli incelemeyi yapmasını ve süreçle ilgili beni bilgilendirecek, tatmin edici bir dönüş sağlamasını istiyorum. Ayrıca banka dekontum da elimde olup, talep edilmesi halinde Vestel’e özel olarak paylaşmaya hazırım. Vestel müşteri hizmetlerinin en kısa sürede beni telefonla arayarak konu hakkında bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.