Regal 65 İnç Smart TV'de Web Tarayıcısı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

2023 yılında Regal 65 inç 4K Smart TV satın aldım ve ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım. Cihazın web tarayıcısı son derece yavaş çalışıyor, sayfalar geç açılıyor ve kumanda ile kullanımı neredeyse imkansız hale geliyor. Smart TV olarak satılan bir üründe interneti rahatça kullanamamak büyük bir sorun.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana “cihazın yapısı böyle, çözüm yok” şeklinde bir yanıt verildi. Bu cevabı kesinlikle kabul etmiyorum; ürünün vaat ettiği özellikleri sağlamadığı açıkça ortada.

Web tarayıcısı sorununa yönelik olarak fabrika ayarlarına döndürme ve güncelleme gibi çeşitli yöntemler denedim fakat hiçbir şekilde çözüm bulamadım. Cihazın yazılımının güncellenmesini ya da web tarayıcısının kullanıma uygun hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti veya ilgili resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.