Regal 50" 4K TV'de Beyaz Tonlarda Pırpır Etme, Gölgelenme Ve Kronik Arıza

Regal marka 50R754UR 50" 4K Smart TV’yi kullandığım süre içinde ekranda özellikle beyaz ve açık tonlarda belirgin şekilde pırpır etme ve gölgelenme sorunu yaşamaya başladım. Bu sorun yaklaşık 4–5 gündür devam ediyor ve televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu televizyon, Regal’den aldığım ikinci televizyon. İlk aldığım cihazda da aynı sorun yaşanmış, yine garanti bitiminden hemen sonra arızalanmıştı. O zaman ürünü değişime soktular; ancak neredeyse bir televizyon bedeli kadar ücret ödeyerek yenisiyle değiştirmek zorunda kalmıştım. Şimdi ikinci cihazda da garanti bitiminin hemen ardından benzer bir arıza oluşması, ürünün kronik ve ayıplı olduğunu düşündürüyor.

Yetkili servise ulaştığımda, garanti süresi 4–5 ay önce bittiği için garanti dışı olduğunu, servis ve tamirin tamamen ücretli olacağını ilettiler. Aynı sorunu kısa aralıklarla iki farklı cihazda yaşamam ve her seferinde garanti biter bitmez arızalanması sebebiyle, bu durumun kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle ürünümün ayıplı mal kapsamında detaylı olarak incelenmesini, kronik arıza tespit edilmesi halinde tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan çözüm sunulmasını, gerekirse ücretsiz değişim ya da makul koşullarda mağduriyetimi giderecek bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.