Garanti Süresi Yenilenmeyen TV'de Tekrar Eden Panel Arızası Mağduriyeti

2021 yılında Vestel marka bir televizyon satın almıştık. Televizyonumuz 2 yıl sonra panel arızası nedeniyle bozuldu ve garanti kapsamında değişim yapılarak yerine sıfır Regal 50r7544 4K Smart TV verildi. Ancak, Regal televizyonumuzda da dün itibarıyla aynı sorun tekrar etti: Cihazı açar açmaz sürekli olarak görüntüde bozulmalar, diyek ve yatay çizgiler oluşuyor.

Teknik servis çağırdık, panelin arızalandığını ve kullanıcı hatası olmamasına rağmen 13.000 TL ücretle panel değişimi yapılabileceğini belirttiler. Ancak, Regal televizyon bize sıfır olarak verilmiş olmasına rağmen garanti süresi yenilenmedi ve ilk aldığımız Vestel televizyonun garanti süresi olan 2024’te dolduğu için şu an garanti kapsamında işlem yapılmıyor.

Daha önce de aynı sebepten mağdur olduk ve ürün değişimi yapılmıştı. Şimdi ise yine aynı arızayla karşı karşıyayız ve bu durumun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı teknik servis tarafından da belirtilmiş durumda. 2 yıl gibi kısa bir sürede tekrar aynı sorunla karşılaşmak ve garanti süresi yenilenmediği için yüksek ücret talep edilmesi kesinlikle kabul edilemez.

Ürünümün ücretsiz tamir edilmesini ya da tekrar değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum. Servis kayıt numaram: 8114911557.