Kırık Gelen Regal TV’de Yanıltıcı Değişim Sözü Ve Uzayan İade

Regal marka 55R75U01 model 55 ekran televizyonu Trendyol üzerinden sıfır ürün olarak satın aldım. Ürün elime kırık şekilde ulaştı. Bunun üzerine servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sıfır değişim ürün onayı verildiği, ürünün kargoya verilmek üzere olduğu söylendi.

Ancak kısa süre sonra Regal müşteri hizmetleri tarafından tekrar aranarak ürünün stoklarda olmadığı, bu yüzden para iadesi için servisle görüşmem gerektiği söylendi. Sıfır aldığım ürün için yaklaşık 3 hafta bekletildim ve mağdur edildim. 25.499 TL ödediğim bu ürünün değişim onayı verildikten sonra “stok yok” denilerek süreç uzatılması ve iade için tekrar uğraştırılmamı kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini, mümkünse onaylandığı gibi sıfır ürün değişiminin yapılmasını, bu mümkün değilse de 25.499 TL tutarındaki ücretimin koşulsuz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.