Garanti Değişim Hakkı İhlali: Stok Yok, Yetersiz Para İadesi Teklifi

Regal marka 65 inç QLED televizyonum için verilen düz çıktı garantisi kapsamında servis gelip ürünü inceledi ve genel merkezle görüştükten sonra değişim yapılacağını belirttiler. Ancak yaklaşık iki hafta sonra genel merkez tarafından aranarak aynı model televizyonun artık üretilmediği ve stoklarında olmadığı, bu nedenle sadece 29 bin tl para iadesi yapabilecekleri söylendi.

Şu anda aynı model televizyonun piyasa fiyatı 40 bin tl civarında olduğu için bu teklifi kabul etmedim. Garantim Ocak 2027’ye kadar devam ediyor ve ben para iadesi yerine, bana verilen düz çıktı garantisi doğrultusunda, en az mevcut televizyonumla aynı özelliklerde ve yakın segmentte yeni bir televizyonla değişim yapılmasını talep ediyorum.

Ürünümün garanti süresi devam ederken, bana sunulan çözümün mağduriyetimi gidermediğini, aksine aradaki fiyat farkı nedeniyle zarara uğradığımı düşünüyorum. Regal’in bu süreci yeniden değerlendirerek, söz verilen değişim hakkımı aynı segmentte bir televizyon sağlayarak yerine getirmesini istiyorum.