Regal 58 İnç TV'de Kronik Panel Arızası Ve Garanti Sonrası Servis Eksikliği

Regal marka 58R754U 58” 4K Smart televizyonum garanti bitimine yaklaşık 4 ay kala, Kasım 2025 civarında arıza yaptı. Ekrana görüntü gelmedi, cihaz tamamen kilitlendi ve televizyon açılmadı. Arıza kaydı oluşturdum, servis geldiğinde ise televizyon kendi kendine düzelmişti. Servis, şu an için bir sorun görünmediğini, aynı arıza tekrar ederse o zaman onarıma alabileceklerini söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan gitti.

02.02.2026 tarihinde garanti süresi bittikten sonra bu kez panel arızası verdi ve televizyon tekrar bozuldu. Servisi tekrar aradığımda bu modellerde panel arızasının kronik olduğunu, bu nedenle panel değişimi yapmadıklarını söylediler. Madem bu ürünlerde kronik panel arızası olduğunu biliyorlar, o zaman bu ürün neden hâlâ piyasada satılıyor ve neden tüketici bu şekilde mağdur ediliyor, bunu anlamıyorum. Ayrıca ilk geldiklerinde kronik sorun bilgisini bilmelerine rağmen hiçbir müdahalede bulunmamaları da beni özellikle rahatsız etti.

Son olarak bana yeni televizyon önerdiler ve 14.000 TL ödemem halinde 50” televizyon verebileceklerini söylediler. Hem kronik arızalı olduğunu kabul edip hem de bu şekilde ücret talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. 8118879962 numaralı televizyon hizmet talebi kaydım bulunmaktadır.

Ürünümde ortaya çıkan panel arızasının kronik olduğunun servis tarafından da ifade edilmesi nedeniyle, televizyonumun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ücretsiz olarak ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.