Garantili Regal Bulaşık Makinem Tekrar Su Almıyor, Değişim Veya İade Talebim

02.05.2025 tarihinde satın aldığım ve garantisi devam eden Regal BM 424 model bulaşık makinem, garanti süresi içinde ikinci kez aynı teknik arızayı vererek su almamaya başladı. Bu nedenle bulaşıkları evde elde yıkamak zorunda kalıyoruz ve günlük hayatımız ciddi şekilde aksıyor.

Cumartesi günü Vestel müşteri hizmetlerini arayarak, yasal hakkım gereği ürünün iadesi veya değişimi talebinde bulundum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine süreci yasal boyuta taşıyarak e-Devlet üzerinden Muğla Marmaris Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu gerçekleştirdim. Başvuru numaram 2026/1618.2051 olup, Tüketici Hakem Heyeti’ne sunduğum başvuruda bedel iadesi talebimi de açıkça belirttim.

Tüketici Kanunu uyarınca aynı arızayı garanti süresi içinde tekrarlayan bu ürünle ilgili haklı olduğumu düşünüyorum. Vestel/Regal gibi büyük bir markanın beni aylarca Hakem Heyeti süreci sonuçlanana kadar bekleterek mağdur etmesini istemiyorum. Bu nedenle, garantisi devam eden Regal BM 424 model bulaşık makinem için acilen sıfır ürün ile değişim yapılmasını veya bedel iadesi sağlanmasını, kısacası mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.