Garanti Süresi İçinde Tekrarlayan Arıza Ve Kıyafet Yırtma Sorunu Nedeniyle Değişim Talebi Reddedildi

20.05.2025 tarihinde Vestel markalı Regal kcmi 90142 kurutmalı çamaşır makinesini satın aldım. Ürün daha garanti süresi devam ederken aynı arızayı defalarca tekrarladı. Yetkili servis çeşitli tarihlerde defalarca gelip inceleme ve tamir işlemleri yaptı ancak yapılan hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi, makine her seferinde aynı arızayı yeniden göstermeye devam etti.

Sorunun bir türlü çözülememesi üzerine ürünün değiştirilmesini talep ettim fakat değişim talebim reddedildi ve sadece yeniden tamir yoluna gidildi. Tüm bu işlemlerden sonra da arıza devam etti, ayrıca makine yıkama ve kurutma sırasında kıyafetlerimi yırtmaya başladı. Kazanın bozuk gelmesi nedeniyle her yıkamada kıyafetlerime zarar veren bu ürün artık kullanım amacına uygun çalışmamakta ve açıkça ayıplı mal niteliği taşımaktadır.

Tüm servis müdahalelerine rağmen sorunun giderilememesi, makinenin her yıkamada kıyafetleri yırtmaya devam etmesi nedeniyle ürünün onarımının mümkün olmadığı ortadadır. Buna rağmen değişim yapılmaması ve ayıplı bir ürünle baş başa bırakılmam kabul edilebilir değildir. Bu sebeple, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı maldan doğan seçimlik haklarımı kullanmak istiyorum.

Ürünün yenisi ile, sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini; bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim bedelin güncel satış fiyatı esas alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.