Garanti Sonrası Anakart Arızası Ve Yüksek Tamir Ücreti Mağduriyeti

06.09.2022 tarihinde satın aldığım Regal 50R754UA9 4K 126 ekran televizyonum, Play Store'dan gelen güncelleme sonrası açılıp Android TV ekranında takılı kaldı. Bu nedenle 20.12.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturarak Çanakkale Çan ilçesinde bulunan yetkili servise televizyonumu teslim ettim.

Yetkili servis, 22.12.2025 tarihinde beni telefonla arayarak anakartın arızalı olduğunu ve değişim için 4300 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Ürünün garanti süresi bittikten sadece 3 ay sonra böyle bir arıza yaşanmasını kabul etmiyorum. Zor ekonomik koşullarda bütçemize uygun olduğu için bulaşık makinesi, kurutma makinesi gibi elektronik eşyalarımızı yerli Vestel markasından seçiyoruz. Ancak böyle bir durumda mağdur edilmekten dolayı üzgünüm. Bu ücreti ödeyecek durumda değilim. Vestel gibi kurumsal bir firmanın, müşterisine yakışan şekilde davranmasını rica ediyorum.

Dayanıklı tüketim ürünü olan bir televizyonun bu kadar kısa sürede bozulmaması gerektiğini, bunun üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle ana kart değişiminin benden ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.