to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Bulaşık Makinesi Küvet Değişimi Ücretli Olmaz
Regal marka BM 524xy model bulaşık makinesini yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Makinem arıza yapınca servis çağırdım, servis hemen geldi ve “küveti delinmiş” olduğunu söyledi. Makinemin garantisi olduğunu belirttim ancak servis, yaklaşık 1 haftadır firma tarafından küvet değişimlerinin artık ücretli olarak yapıldığını, bu nedenle işlemin garanti kapsamına girmeyeceğini ifade etti.
Sadece 1,5 yıldır kullandığım ve garantisi devam eden bir ürün için, firma içi alınan bir kararla küvet değişiminin ücretli yapılmasını kabul etmiyorum. Makinemin garanti koşulları dikkate alınarak küvet değişiminin veya gerekli onarımın ücretsiz şekilde yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vestel’den aldığım Regal BM 524 xy model bulaşık makinesini yaklaşık 1,5 sene önce satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamındayken makinemden su gelmeye başladı. Makineyi her çalıştırdığımda hem su akıtıyor hem de şalter attırıyor, şu anda güvenli şekilde kullanamıyorum.
Yaklaşık 4 gün önce İstanbul Başakşehir’deki yetkili servisi çağırdım. Servis, kayığın delindiğini ve rezistansın paslandığını söyleyerek benden tamir için 4.500 TL talep etti. Ürünüm garanti kapsamındayken bu onarım için ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik bu ücret talebiyle ilgili bana herhangi bir servis fişi ya da kayıt numarası da verilmedi.
Garanti süresi devam eden bulaşık makinem için benden yüksek bir tamir ücreti istenmeden, ya makinemin ücretsiz şekilde onarılmasını ya da ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Makinemin garanti kapsamında sorunum çözülmeden bu şekilde bırakılmasını kabul etmiyorum, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
