Garanti Kapsamındaki Bulaşık Makinemde Şiddetli Paslanma Ve Servisin Garanti Reddi

21.03.2023 tarihinde almış olduğum Regal marka bulaşık makinem garanti kapsamında olmasına rağmen, kısa süre önce makinenin her yerinde ciddi paslanmalar oluştu. Yaklaşık 15 gündür devam eden bu paslanma sorunu, hem görüntü olarak rahatsız edici hem de hijyen ve sağlık açısından risk oluşturduğu için ürünü kullanırken endişe duymama neden oluyor ve ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.

Durumu fark eder etmez yetkili servise başvurdum. Ancak servis incelemesi sonucunda paslanmanın “dış kaynaklı” olduğu söylenerek garanti kapsamına alınmadı ve benden ücret talep edildi. Ürünün garanti süresi devam ederken bu kadar yaygın paslanmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Garanti kapsamındaki bulaşık makinemin paslanma problemi nedeniyle ücretsiz olarak ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.