to read complaints and reviews, or file yours.Regal Bulaşık Makinesi Kapak Paslanması Tekrarlıyor Ücretsiz Onarım Talep Ediyorum
Yaklaşık 3–4 yıl önce aldığım Regal marka bulaşık makinemin kapak kısmında ciddi paslanma sorunu yaşıyorum. Kapak paslanan kısmı soyuluyor. Daha önce aynı sorun için yetkili servisiniz gelip kapak parçasını ücretsiz olarak değiştirmişti. Ancak kısa süre içinde takılan yeni kapakta da aynı paslanma sorunu tekrar etti. Bu sefer ise paslanma daha fazla ve özellikle 2025 civarında bu paslanmanın yeniden belirginleştiğini fark ettim.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerinizi arayarak, daha önce aynı kapak paslanması için ücretsiz değişim yapıldığını ve yeni takılan parçanın da aynı şekilde paslandığını ayrıntılı şekilde anlattım. Temsilciniz, sorunun tekrar eden bir problem olduğunu belirtmeme rağmen yine de servisin gelmesi gerektiğini, bu seferki işlemin ise ücretli olacağını söyledi. Görüşmenin kayıt altına alınmasını ve tarafıma bir referans numarası verilmesini özellikle talep ettim; fakat “sistemlerinde kayıt numarası olmadığını” söyleyerek bu talebim de reddedildi.
Ürünümde aynı noktada tekrarlayan bu paslanma probleminin bir kullanıcı hatası değil, parça veya ürün kaynaklı kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Daha önce aynı arıza için ücretsiz değişim yapılmış olmasına rağmen, aynı hata tekrar ettiği halde benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Tekrarlayan bu arızanın Regal tarafından sahiplenilmesini ve kapakla ilgili gerekli onarım veya parça değişiminin hiçbir ücret talep edilmeden kalıcı şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Regal marka BM424 model bulaşık makinemin kapak kısmındaki paslanma ve soyulma şikayetimle ilgili olarak daha önce hem yetkili servis hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayrıca Şikayetvar üzerinden de detaylı bir şikayet metni yayınladım. Buna rağmen Regal tarafından tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünüm garanti kapsamındayken kapak değişimi talep ettim, zaman içinde paslanma ve soyulma daha da arttığı için artık yeni bir bulaşık makinesi ile ürün değişimi talep ediyorum. Hem üründeki kronikleşen bu sorun hem de uzun süredir herhangi bir dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Regal’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek talebimi net bir şekilde değerlendirmesini ve BM424 model bulaşık makinemin yeni bir bulaşık makinesi ile değiştirilmesini bekliyorum.
