Beklenenden Küçük Buzdolabı Ve Fatura Sorunu Yaşadım

M****** A**** İkizler Ticaret/Çorum bayisinden NF52021 model, 520 litre olarak belirtilen buzdolabını dün teslim aldık. Ancak gelen ürünün hacmi 451 litre çıktı ve dolabın beklediğimizden küçük olduğunu fark ettik. Bayiyi aradığımda, “Dışı öyle” diyerek açıklama yaptılar ve şikayetimi kabul etmediler. Üstelik telefonu yüzüme kapattılar ve faturamı da vermediler. Fatura talebime karşılık, “Nereye şikayet edersen et” şeklinde olumsuz bir tavırla karşılaştım.

Sabah müşteri hizmetlerini aradım, ancak onlar da faturayı bayiden almam gerektiğini söylediler. Ürünü ailem benim için aldı, yaklaşık 23-24 bin tl ödeme yapıldı. Ürün sıfır ve garantili olarak teslim edildi, servis 25.08.2025 tarihinde akşam saatlerinde kurulumu yaptı.

Bu yaşananlardan dolayı ürünün iadesini ve ödediğimiz ücretin geri verilmesini talep ediyorum. Bir daha bu firmadan alışveriş yapmak istemiyorum.