to read complaints and reviews, or file yours. 
27.08.2025 tarihinde Regal 26 T/SN492EGIDCK-SB / 06 Regal / 21 TR f+ model buzdolabımda soğutma problemi yaşadığım için servisi aradım. Ertesi gün bir ekip geldi, fakat problemle ilgilenmediklerini söyleyip ertesi güne başka bir ekip yönlendirdiler. Yeni gelen ekip bir cihaz taktı ve iki gün sonra tekrar gelip gaz kaçağı olduğunu tespit etti, firmaya bildirdi. Bu işlem için 1600 TL'yi havale ile ödedim. Firma, dolabın değişimi için tarafıma ulaşacaklarını ve eski dolabımı alıp yerine yeni Regal NFK54021 model buzdolabı getireceklerini söyledi. Ancak garanti süresi Ekim 2024’te bittiği için yeni buzdolabının %30’unu benim ödeyeceğim belirtildi. 03.09.2025 tarihine kadar kimse aramayınca ben aradım ve 14.750 TL ödeme çıkartıldığını öğrendim. Oysa belirlenen yeni buzdolabının resmi satış fiyatı 28.499 TL idi, yani benden istenen tutar %30’un çok üstündeydi. Bunu ilettiğimde ise “Verdiğimiz fiyat bu, başka bir şey yapamayız” yanıtını aldım. 03.09.2025 tarihinde bu ödemeyi de havale ile yaptım ve dekontu ilettim.
Bugün 12.09.2025 ve hâlâ kimse aramadı, 16 gündür Antalya sıcağında buzdolapsız kaldım. Müşteri hizmetlerini en az 4-5 kez aradım ve WhatsApp üzerinden yazıştım, her seferinde sadece “en kısa zamanda” yanıtı aldım, hiçbir zaman net bir tarih verilmedi. 09.09.2025’te ürünün Manisa’dan yola çıktığı ve bir takip linki gönderildiği söylendi, fakat o tarihten beri ürün hâlâ yolda gözüküyor. Teslimat adresim Kepez/Santral Mahallesi, Sur Yapı e Parsel D7 Blok Daire 60, Kepez/Antalya’dır.
Bu süreçte tarafıma herhangi bir geçici ürün, ek indirim veya başka bir çözüm önerisi sunulmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve yaşadığım iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetim artıyor. Yeni ürünün acilen teslim edilmesini ve en azından süreç boyunca düzenli olarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Regal marka NFK54031 eıg kı model buzdolabımın garantisinin bitmesine 19 gün kala ekranda ünlem işareti yanmaya başladı. 03.09.2025 tarihinde servis çağırdım, gelen servis kompresörün arızalı olduğunu ve garantiden değişim yapılacağını söyledi. Kompresörün 2 gün içinde geleceği söylendi ancak 4 gün ...
27/03/2025 tarihinde Mersin Yenişehir Regal şubesinden RGL2025000000011 numaralı fatura ile nf 48021 ıg model buzdolabını 18.333 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün kurulumu yapıldıktan sonra buzdolabında birtakım sorunlar ortaya çıktı ve ayrıca borusunda patlak olduğu gözlemlendi. Bu durumu hem satıcıy...
Bir buçuk yıl önce Regal marka bir buzdolabı satın aldık. Yaklaşık 10 gün önce buzdolabının önce üst kısmı, sonra da alt kısmı soğutmamaya başladı. Bu durumu anlamamız yaklaşık 5 gün sürdü. Bir problem olduğunu kesin anladığımızda servis kaydı açtırdık. Bu kayıttan 2 gün sonra servis geldi. İlk tesp...
1- Regal marka buzdolabımın üstünün -18'de ve alt kısmının 4 derecede olmasına rağmen 15 Temmuz 2024 tarihinde alt kısmının yeterli soğutmadığını fark ettim. 2- Buzdolap soğutma arızası üzerine (0412-236 26 25) numaralı Vestel Diyarbakır yetkili servisini arayarak cihazın durumunu anlattım ve cihazı...
Yorumlar