4 Yıl Dolmadan Bozulan Regal Buzdolabı İçin Ek Ücret Talebi Mağduriyetim Büyüyor

01.09.2021 tarihinde Ağrı Merkez’de aldığım Regal 54020 buzdolabını 4 yıl bile tam kullanamadan ciddi bir arıza ile karşılaştım. Buzdolabı soğutma yapmamaya başladı ve Regal servis çağırdım. Servis ürünü alıp atölyeye götürdü ve gövdede gaz kaçağı olduğunu, bu sorunun tamirinin mümkün olmadığını iletti. Şu an dolapsız kaldım.

Servis, bir form oluşturduklarını, müşteri hizmetlerinin beni arayıp buzdolabı değişimi için fiyat belirleyeceğini söyledi. Yani daha 4 yıl bile kullanmadığım, gövdesinde gaz kaçağı gibi kullanıcı kaynaklı olmayan bir arıza çıkan ürün için benden tekrar ek ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle, hiçbir ek ücret talep edilmeden buzdolabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin, dolapsız kaldığım süre de dikkate alınarak en kısa sürede giderilmesini istiyorum.