Garanti Süresi Dolan Buzdolabında Yaşanan Arıza Ve Yetersiz Çözüm Süreci


Regal'den aldığım buzdolabı, 4 ay sonra soğutmamaya başladı. Servis geldiğinde gövdede gaz kaçağı olduğunu ve birebir değişim yapılması gerektiğini belirtti. Arıza bildirimini 4 Haziran'da yaptım, 12 Haziran'da dolabı gelip aldılar. Bugün (27 Haziran) yeni dolap geldi; ancak servis, o dolapta da gövdede darbe olduğu gerekçesiyle ürünü geri götürdü ve yenisinin gelmesinin en az bir hafta daha süreceğini söyledi. Markanın organizasyon ve servis ağı yeterli değil. Arsuz sıcağında bir aydır buzdolabım yok.


Regal buzdolabım bozuldu, soğutmuyor. Servis çağırdım cumartesi günü, pazartesi günü servis geldi, bir sürü değişmesi gereken parça söyledi. Tamam dedik, sipariş geçildi. 5 gündür parça temin edilmedi. 20 iş günü süresi varmış. Ağustos ayında 20 iş günü siz dolapsız durabilir misiniz? Evde yiyecek ...

Regal marka buzdolabı aldım. 2020 yılının Eylül ayında aldığım dolap, 2022 yılında soğutmamaya başladı. Servisi aradım, geldiler. Dolabın içinde arka duvarın bombe yaptığını ve soğutmadığını söyledim. Gazı bitmiş dediler, gaz basıp gittiler. Neden gazı biter diye sordum, gelen usta 'Olur, bazen' diy...

Regal marka buzdolabı aldım dolabım bir zaman sonra soğutmamaya başladı. Dondurucu kısmında sorun yoktu üst kısmı soğutmuyordu. Servisi aradım randevu verdiler. Tabii ki de verdikleri randevu gününde gelmediler. Birkaç gün sonra geldiler ve dolabım da gaz kaçağı olduğu söylendi ve atölyeye alınacağı...

Bir buçuk yıl önce Regal marka bir buzdolabı satın aldık. Yaklaşık 10 gün önce buzdolabının önce üst kısmı, sonra da alt kısmı soğutmamaya başladı. Bu durumu anlamamız yaklaşık 5 gün sürdü. Bir problem olduğunu kesin anladığımızda servis kaydı açtırdık. Bu kayıttan 2 gün sonra servis geldi. İlk tesp...
Yorumlar