to read complaints and reviews, or file yours. 
Ray Sigorta'dan aldığım 1417525716 numaralı kasko poliçem kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.
19/08/2025 başlangıç tarihli kasko poliçemle ilgili olarak, 06/09/2025 tarihinde yol kullanımı sırasında aracımın camı kırıldı. Bu tarihte söz konusu yoldan geçtiğimi gösteren resmi HGS geçiş kayıtlarım mevcut. Tüm belgelerimi eksiksiz şekilde iletmeme rağmen, hasar talebim "hasarın poliçe başlangıç tarihinden önce meydana geldiği" gerekçesiyle haksız yere reddedildi.
Bu süreçte birden fazla kez e-posta gönderdim ve telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde müdürlüğe bildirdiklerini ilettiler ancak 2 haftadan uzun süredir hiçbir geri dönüş alamadım. Bu iletişim eksikliği ve belirsizlik, hem maddi hem manevi olarak mağdur olmama ve günlük hayatımın olumsuz etkilenmesine neden oldu. Cam hasarı için herhangi bir işlem yapmadım ve aracımın mevcut durumu ile bilgi bekliyorum.
Ray Sigorta'nın yanlış değerlendirme yaparak haksız bir red kararı verdi. Hasar dosyamın, sunduğum resmi belgelerle birlikte acilen yeniden incelenmesini, değerlendirme hatasının düzeltilmesini ve cam değişimi için gerekli onayın ivedilikle verilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarınızın daha etkin çalışmasını bekliyorum.
Şikayetimin makul bir süre içinde (en geç 7 iş günü) olumlu şekilde sonuçlanmaması halinde, konuyu Sigorta Tahkim Komisyonu'na ve gerekirse hukuki yollara taşıyacağımı belirtmek isterim.
25.07.2025 tarihinde İstanbul’da geçirdiğim kaza sonrası, Ray Sigorta kasko poliçem kapsamında 28.07.2025 tarihinde 10132505791 numaralı hasar dosyamı açtım ve aracımı aynı gün ekspere gösterdim. Ancak, aradan geçen 3 haftalık süreye rağmen dosyamda hiçbir ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte en az 10 k...
18 Eylül 2025’ten beri Ray Sigorta kasko poliçem kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 689331666 numaralı dosya için hasar kaydı açtırmak üzere defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak telefonla ulaşmak neredeyse imkansız. Görüştüğüm kişiler ya yardımcı olamıyor ya da sistemlerin...
Ray sigortadan araç kaskosu yaptırdım. Bir kaza sonucu aracımın tavan camı kırıldı, Ray Sigorta müşteri hizmetlerini arayıp kasko poliçemde herhangi bir muafiyet olup olmadığını sordum. Müşteri hizmetlerindeki hanımefendi bana bir muafiyetimin olmadığını Yetkili Servis veya Özel Servislerde cam deği...
30.09.2025 tarihinde Ray Sigorta kasko poliçem kapsamında cam kırılması nedeniyle hasar başvurusu yaptım. Cam kırılması, sileceklerimin fitil contasını değiştirirken yaşandı. Sileceklerin fitil contası yıpranmıştı, yeni aldığım fitil contayı takarken silecek elimden düştü ve cam kırıldı. Olay tamame...
17.10.2025 tarihinde Ray Sigorta kasko poliçem kapsamında yaşadığım hasar sonrası hasar dosyamı (Dosya No: 10402502596) açtırdım. Hasar ihbarı esnasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, poliçemde muafiyet olmadığı açıkça belirtildi. Ancak ödeme yapılırken muafiyet kesintisi uygulanarak eksik ödem...
Yorumlar