to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Telefon Numarası Güncelleyememe Sorunu
QNB Finansbank hesabıma kayıtlı telefon numaramı değiştiremiyorum. Yurt dışında yaşıyorum ve telefonumu değiştirdiğim için yeni telefonumla uygulamaya giremiyorum. Telefonuma mesajla kod gönderiyor uygulama ama telefon numaramı değiştirdiğim için kod bana gelmiyor. E-posta atmama, Türkiye'ye geldiğimde banka şubesine gitmeme rağmen bir türlü olayı çözemediler. Türkiye'den yurt dışını arayamıyorlarmış, o yüzden yabancı telefon numarası koyamazlarmış sisteme. Ben bu işi kredimi takip etmek için çözmeye çalışıyorum. Kredimi kontrol edemiyorum, ayrıca böyle nasıl ödeme yapacağım? Kredi için halletmem gerekiyor. Lütfen şu telefon numaramı değiştirin artık. Yurt dışındayım, giremiyorum. QNB Finansbank'a ödemem var, telefon güncellemek istiyorum ve bana 'kredin var, onun kesintisi telefona gelmiyor' diye giremiyorum. Girip ödemem lazım, bana yardımcı olur musunuz acil şekilde? Saygılar.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Değerli Müşterimiz, Talebiniz hakkında detaylı inceleme yapılabilmesi için bilgilerinize ulaşılamamıştır. Konu hakkında tarafınız aranmış, ancak iletişim kurulamamıştır. Bize her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Değerli Müşteri kardeşim, problemin çözümü için daha çok beklersin maalesef. T. C. Vatandaşı olduğunda işler değişiyor. Sana sözüm ona yapacakları yardım girişimlerinde de yine bu "işlemeyen" numara üzerinden SMS güvenlik kodu isteyecekler. Çağrı hattı üzerinden de aynı engel ile karşılaşacaksın. (Kısır döngü) Sonra şubeye şahsen gitmeni söyleyecekler. Şubeye gideceksin. Şubedeki arkadaşlar intern olarak problemi orada çözecekler ancak şube dışına çıktığında SMS güvenlik kodunun gene çalışmadığını hayretler içerisinde görüp dizlerini döveceksin. Sisteme entegre ettirdiğin yabancı telefon numarasının güvenlik kodu için çalışmadığını ancak şikayet portallerinde şikayet bildirimi yaptığında bankadan bu numara üzerinden seninle anında iletişime geçebildiklerini görünce lütfen "bu ne perhiz, bu ne lahana turşusu" şeklinde bir hayret cümlesi kurma. Çok ayıp?! Çözüm; Türkiye'den yeni bir hat al. Ya da daha garanti bir çözüm istiyorsan Katar ya da herhangi bir Arap ülkesinden aldığın numarayı sisteme entegre et.