Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Berk sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yıllık Kart Ücretinin İadesi Talebi Ve Mil Birikimi Eksikliği

profile
11 Ocak 03:19
266
Berk'nin Teşekkür Mesajı
“İlgilendiler Yıllık Kart Ücreti İade Edildi.”

QNB Finansbank’a ait, sonu 3174 ile biten Miles&Smiles Mastercard kredi kartımı 2023 yılından beri aktif olarak kullanıyorum. Ancak 28.12.2025 tarihinde ekstreme 1.686,00 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartı düzenli ve yoğun şekilde kullanmama rağmen neredeyse hiç mil birikmemesi nedeniyle, hem alınan yıllık ücret hem de kartın vaat ettiği avantajları sağlamaması konusunda mağdur olduğumu düşünüyorum.

Kartı özellikle mil biriktirmek amacıyla tercih etmeme rağmen, yaptığım harcamalara rağmen mil birikiminin yok denecek kadar az olması, ürünün tanıtılan faydayı sunmadığını açıkça gösteriyor. Buna rağmen yüksek tutarda yıllık aidat alınması müşteri memnuniyetiyle bağdaşmamaktadır.

Bu durum üzerine çağrı merkeziyle görüştüğümde, sadece Miles&Smiles kartlardan yıllık kart ücreti alındığı ve bu ücretin iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Hem kartın mil biriktirme yönünden beklentiyi karşılamaması hem de yıllık aidatın zorunlu ve tek taraflı şekilde tahsil edilmesi nedeniyle bu cevabı kabul etmiyorum.

28.12.2025 tarihinde ekstreme yansıtılan toplam 1.686,00 TL yıllık kart ücretinin, herhangi bir ek koşul ileri sürülmeksizin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı saklı tutarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

11 Ocak 03:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Berk
Berk
13 Ocak 10:25

İlgilendiler Teşekkür ederiz.

Berk
Berk
13 Ocak 10:26

İlgilendiler Yıllık Kart Ücreti İade Edildi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
09 Eylül 2025 11:36
251

QNB Finansbank Miles And Smiles Kartına Yetkisiz Yıllık Üyelik Ücreti Uygulandı

profile
25 Aralık 2025 19:20
564
qnb-finansbank-miles-and-smiles-kartina-yetkisiz-yillik-uyelik-ucreti-uygulandi-1.jpg

Yıllık Kart Aidatının İptali Ve İadesi Talebi

profile
14 Aralık 2025 15:14
437

Yıllık Kart Aidatı İadesi Talebim Yasal Gerekçelerle Reddedildi

profile
09 Aralık 2025 10:19
458

profile
18 Ağustos 2025 21:14
556
qnb-kart-aidati-ilk-kez-kesildi-iade-talebim-reddedildi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

QNB Türkiye Kategorileri