Yıllık Kart Ücretinin İadesi Talebi Ve Mil Birikimi Eksikliği

QNB Finansbank’a ait, sonu 3174 ile biten Miles&Smiles Mastercard kredi kartımı 2023 yılından beri aktif olarak kullanıyorum. Ancak 28.12.2025 tarihinde ekstreme 1.686,00 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartı düzenli ve yoğun şekilde kullanmama rağmen neredeyse hiç mil birikmemesi nedeniyle, hem alınan yıllık ücret hem de kartın vaat ettiği avantajları sağlamaması konusunda mağdur olduğumu düşünüyorum.

Kartı özellikle mil biriktirmek amacıyla tercih etmeme rağmen, yaptığım harcamalara rağmen mil birikiminin yok denecek kadar az olması, ürünün tanıtılan faydayı sunmadığını açıkça gösteriyor. Buna rağmen yüksek tutarda yıllık aidat alınması müşteri memnuniyetiyle bağdaşmamaktadır.

Bu durum üzerine çağrı merkeziyle görüştüğümde, sadece Miles&Smiles kartlardan yıllık kart ücreti alındığı ve bu ücretin iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Hem kartın mil biriktirme yönünden beklentiyi karşılamaması hem de yıllık aidatın zorunlu ve tek taraflı şekilde tahsil edilmesi nedeniyle bu cevabı kabul etmiyorum.

28.12.2025 tarihinde ekstreme yansıtılan toplam 1.686,00 TL yıllık kart ücretinin, herhangi bir ek koşul ileri sürülmeksizin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı saklı tutarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.