to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücreti Şeffaf Olmadan Kesildi Ve İade Talebi
22.12.2025 tarihinde, QNB Finansbank’a ait sonu 8470 ile biten kredi kartıma 982,5 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Kredi kartını kullanmaya başlarken böyle bir ücretlendirme konusunda açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum ve alınan bu ücretin haksız olduğunu değerlendiriyorum.
Tüketici Kanunu’nun ilgili maddelerine göre bankaların tüketicilere aidatsız kart seçeneği sunmak zorunda olduğu, alınan bu tür ücretlerin ise haksız şart kapsamında değerlendirilebileceği belirtilmektedir. Bu nedenle, kredi kartımdan herhangi bir ek koşul olmaksızın tahsil edilen 982,5 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şu ana kadar bu konuda müşteri hizmetleriyle özel bir görüşme yapmadım. Yıllık kart ücretinin en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilerek tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - internet sitemizde yer alan “ Bize Ulaşın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbsizidinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
