QNB Türkiye Yetkisiz 982,50 TL Yıllık Kart Aidatı Kesintisi Ve Cevapsız Banka İlgisi

Banu · 2026-01-03T22:28:05+03:00

QNB Finansbank kredi kartımdan 29 Aralık 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında 982,50 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. Uzun yıllardır bankanın müşterisi olarak kullandığım ve son 4 hanesi 0635 olan kredi kartıma bu tutarın yansıtılmasını hem çok yüksek buluyorum hem de haksız bir ücret olarak değerlendiriyorum. İşlem sonrası banka ile görüşme yapmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun halen çözülmedi. Müşteri memnuniyetine önem veren bir banka olarak böyle bir durumun yaşanmasını ve geri dönüş yapılmamasını kabul edilemez buluyorum. Kartımdan kesilen 982,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının kredi kartı hesabıma eksiksiz ve nakit olarak iadesini talep ediyorum. Aksi halde kartımı iptal ettirerek konuyla ilgili gerekli resmi şikayetleri yapacağımı bilgilerinize sunarım.

QNB Türkiye

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - “Bize Ulaşın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Banu

QNB Finansbank’a ait sonu 0635 ile biten kredi kartımın ekstresinde 29.12.2025 tarihinde 982,50 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın bilgim ve onayım olmaksızın yıllık kart üyelik ücreti olarak ekstreye yansıtılmasını kabul etmiyor, kesilen ücretin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Mevzuata göre kart aidatı konusunda tüketicinin korunmasına yönelik açık hükümler bulunmaktadır. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrasına göre kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri en az bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmadan alınan ve önceden hazırlanmış standart sözleşmelere eklenen bu tür ücretler haksız şart niteliğindedir. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, kesilen yıllık kart aidatlarının geriye dönük olarak da iade edilebileceğine dair emsal kararlar bulunmaktadır. 03.01.2026 tarihinde banka mobil uygulaması üzerinden bu kesintiyle ilgili itirazda bulundum ancak tarafıma herhangi bir net cevap veya çözüm sunulmadı. Bu nedenlerle, QNB Finansbank’ın kredi kartımdan tahsil ettiği 982,50 TL tutarındaki yıllık kart üyelik ücretinin iptal edilerek hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Bankalar Birliği, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER dahil olmak üzere tüm yasal başvuru haklarımı kullanacağımı ve kart aidat ücreti iade edilmediği takdirde bankanızla olan tüm çalışmamı sonlandırarak hesap ve kredi kartlarımı kapatacağımı bildiriyorum.

Banu

Şikayetim sonuçlandı ve para iadesi yapıldı