Yeni Kredi Kartı Tesliminde Uzun Gecikme

QNB Finansbank kredi kartımın son kullanma tarihi 03/2026 olmasına rağmen, yaklaşık 1–2 ay önce mobil uygulama üzerinden yeni kart talebinde bulundum. Ancak Mart ayının sonuna gelmemize rağmen hâlâ yeni kartım elime ulaşmadı ve sistemde sürekli “kart basım aşamasında” ifadesi görünüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca kartın basım aşamasında olduğu söylendi, neden bu kadar uzadığı ya da herhangi bir problem olup olmadığı hakkında hiçbir açıklama yapılmadı. Yıllık 1000 küsur lira aidat alınırken, kart gönderimi konusunda bu kadar yavaş ve ilgisiz kalınması müşteri memnuniyetinin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor.

Yeni kartımın acilen basılarak Trabzon Ortahisar’daki adresime gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.