to read complaints and reviews, or file yours.Yapılandırma Talebim Sürekli Reddediliyor, Çözüm Sunulmuyor
QNB Finansbank Fix kredi kartımın borcunu yapılandırmak istiyorum. Gecikme sürecim 25 gün ve toplam borcum 76.500 TL. Bankaya defalarca telefonla ulaştım, mobil uygulamadan temsilcilere bağlandım ve hatta BDDK'ya da şikayet ettim. Ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, yapılandırma taleplerim sürekli reddediliyor. Borcumu ödeyebilmek için çeşitli ödeme seçenekleri sundum fakat banka yardımcı olmuyor.
Kartım kapalı, henüz yasal takibe düşmedi. BDDK'nın belirlediği 3,11 faiz oranı ve 48 ay vadeli yapılandırmaya uygun olduğumu biliyorum ve bu kapsamda yapılandırma talebimin kabul edilmesini istiyorum. Yasal haklarım doğrultusunda, yeni yasaya uygun şekilde borcumun yapılandırılmasını talep ediyorum.
Yapılandırma talebini bankaya ilettim. Maaşımı taşıyabileceğimi, otomatik ödeme alabileceklerini belirttim. Buna rağmen günlerdir yanıt alamıyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
E-devlet üzerinden anlaşılır biçimde durumu belirterek CİMER>Şikayet> BDDK'ya şikayet ediniz. Belge, delil ve uyulmayan ilgili BDDK kararlarını da ekleyebilirsiniz.