to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcum Yapılandırılmıyor, Bankadan Çözüm Bekliyorum
QNB Fix Kart kredi kartımda yaklaşık 900.000,00 TL borcum bulunmakta ve Mayıs, Haziran ve Ağustos aylarına ait ekstrelerimde gecikmeler oluştu. 15 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak, BDDK'nın 10.07.2025 tarihli tebliğine uygun şekilde yapılandırma talebinde bulundum. Ancak müşteri temsilcisi kartımın bu işleme uygun olmadığını belirtti. Farklı bir müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüm, fakat aynı cevabı aldım. Başvurum sırasında herhangi bir başvuru veya kayıt numarası verilmedi ve tüm başvurularımı müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim. Şu anda kartım halen gecikmede ve herhangi bir ödeme yapmadım.
Bankadan beklentim, BDDK tebliğine uygun olarak kredi kartı borcumun yapılandırılmasıdır. Konuyla ilgili gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
E-devlet üzerinden anlaşılır biçimde durumu belirterek CİMER>Şikayet> BDDK'ya şikayet ediniz. Belge, delil ve uyulmayan ilgili BDDK kararlarını da ekleyebilirsiniz.