to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Sonrası Kredi Kartı Kısıtı Kaldırılmadı
QNB Finansbank kredi kartım üzerindeki kısıtlama ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 10 Ocak Cumartesi günü saat 01.13 civarında müşteri temsilcisiyle kredi kartı kısıtım hakkında görüştüm. Son nakit paramı kredi kartı borcuma yatırmayı düşündüğümü, bu ödemeyi yaptıktan sonra kısıtın kaldırılıp kaldırılmayacağını özellikle sordum. Bana kısıtın kaldırılacağı söylendi ve bunun üzerine elimdeki son nakit paramı borcuma yatırdım.
Ancak ödemeyi yapmama rağmen kredi kartı kısıtım kaldırılmadı ve param kalmadığı için mağdur duruma düştüm. Ardından tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm diğer müşteri temsilcisi, önceki temsilcinin yanlış bilgilendirme yaptığını belirtti, fakat buna rağmen bana herhangi bir çözüm, telafi ya da destek sunulmadı.
Yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kredi kartı kısıtımın ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
