Yanıltıcı Kredi Kampanyası Ve Açıklama Eksikliği

QNB Finansbank tarafından Şubat ayının sonlarına doğru telefonla aranarak 100.000 TL tutarında, 12 ay vadeli, sıfır faizli kredi kampanyasına kesin olarak uygun olduğum ifade edildi ve onayım alınarak kampanyaya dahil edildiğim söylendi. Görüşme sonrasında mobil bankacılığa yönlendirildim ve ayrıca müşteri temsilcisi ile de görüştüm.

Ancak kısa süre içinde herhangi bir somut ve açık gerekçe belirtilmeden kredi başvurumun olumsuz sonuçlandığı tarafıma iletildi. Konuyu sorduğumda yalnızca “banka politikamız” şeklinde genel bir ifade kullanıldı ve reddin gerekçesiyle ilgili hiçbir net bilgi paylaşılmadı. Talebime rağmen sürecin neden olumsuzlandığına dair şeffaf ve yazılı bir açıklama yapılmadı.

Findeks kredi notum 1884 olup aktif gecikmem, yasal takibim veya olumsuz bir finansal geçmişim bulunmamaktadır. Buna rağmen önce net şekilde kampanyaya uygun olduğum söylenip sürece dahil edilmem, sonrasında ise hiçbir objektif kriter açıklanmadan reddedilmem, bankanın kampanya ve müşteri kazanım süreçlerinde şeffaf ve tutarlı davranmadığını düşündürmektedir.

Yaşanan bu süreç, benim açımdan yanıltıcı bir kampanya uygulaması izlenimi yaratmış ve bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Bu yaşananlardan sonra bankaya ait mevcut kredi kartlarımı iptal ettireceğimi ve banka ile bir daha çalışmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Kredi başvurumun hangi objektif kriterlere dayanılarak reddedildiğinin açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, ayrıca benzer kampanyalarda müşterilere önceden net bilgilendirme yapılacak şekilde süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.