Yanıltıcı Kredi Bilgilendirmesi Ve Kısa Vadeli Ödeme Planı Nedeniyle Mağduriyet

9 Şubat 2026 tarihinde Kocaeli ili Kandıra ilçesindeki okulumuza QNB Finansbank’ın saha ekipleri geldi. Bana 75.000 TL tutarında, faizsiz ve üç ay ödemeli bir kredi imkanı sundular; ancak bu teklifi kabul etmedim. Daha sonra kredi puanımın uygun olduğunu, 100.000 TL tutarında, altı ay taksitli ve toplamda 105.000 TL geri ödemeli bir kredi kullanabileceğimi söylediler. Ben de bu şartları kabul ederek kredi teklifini onayladım.

Ödeme zamanı geldiğinde ise, aslında bana üç ayrı kredi kullandırıldığını fark ettim. 60.000 TL’lik kısmın yeni müşterilere özel üç ay vadeli, 25.000 TL’lik kısmın altı ay vadeli ihtiyaç kredisi, 15.000 TL’lik kısmın ise üç ay vadeli nakit avans şeklinde tanımlandığını gördüm. Bu ayrım, vadeler ve ödeme planı hakkında bana hiçbir şekilde net bir bilgilendirme yapılmadı. Böyle bir yapılandırma ve bu kadar kısa vadeli bir ödeme planı olduğunu bilsem kesinlikle kabul etmezdim.

Ben bu krediyi, ayda yaklaşık 17.500 TL ödeyerek altı ayda kapatacağımı düşünürken, ödeme yapmak istediğim 17 Mart tarihinde karşıma üç ayda ödemem gereken 30.000 TL’nin üzerinde taksitler çıkan bir plan çıktı. Bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu; çünkü sorun esas olarak geri ödenecek toplam tutardan ziyade vade ve ödeme planının bana anlatılmaması ve çok daha kısa tutulmasıdır.

Durumu fark eder etmez QNB müşteri danışmanları ile görüştüm. Görüşmelerde, konuyu yetkililere ileteceklerini ve tarafıma geri dönüş yapılacağını söylediler; ancak şu aşamada somut bir çözüm sunulmuş değil. Bu yaşananlar nedeniyle QNB’ye olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı; saha personelinin müşterileri ikna etmek için eksik ya da yanıltıcı bilgilendirme yapmamasını istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için talebim, kredi ve nakit avanslarımın vade yapısının bana başlangıçta anlatıldığı şekilde daha uzun vadeye yayılması ve ödeme planımın buna göre düzenlenmesidir. Vade sürem uzatılarak aylık ödemelerimin makul seviyeye çekilmesini ve bu konu hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.