to read complaints and reviews, or file yours.Satış Temsilcisinin Yanlış Bilgilendirmesiyle Kredi Başvurumun Reddedilmesi
18 Eylül’de iş yerimize gelen QNB Finansbank satış temsilcisi, ilk kez müşteri olacağım için sıfır faizli, 6 ay vadeli 75.000 TL kredi kullanabileceğimi ve başvurumun kesinlikle onaylanacağını belirtti. Bunun üzerine başvurumu iş yerimizde, Kavaklıdere şubesi üzerinden yaptım ve kredi kartımı teslim aldım. Ancak yaklaşık iki hafta boyunca satış temsilcisi tarafından sürekli oyalandım ve 26 Eylül’de kredinin onaylanmadığı bilgisi verildi.
Durumu öğrenince hemen müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Müşteri hizmetleri, satış temsilcisinin yanlış bilgilendirme yaptığını ve kredinin sadece görüntülü görüşme sonrası verilebileceğini, bu şekilde başvuru yaptığım için kredi kullanamayacağımı iletti. Oysa tüm başvuru sürecini banka temsilcisi yönlendirdi ve bana farklı bir bilgi verildi.
İlk kez QNB Finansbank müşterisi olacaktım ve bu süreçte mağdur edildim. Sıfır faizli, 6 ay vadeli 75.000 TL kredi hakkımın tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
