to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya Bilgilendirmesi Ve Hatalı Müşteri Kaydı Nedeniyle Kredi Başvurusu Red Edildi
04.01.2026 tarihinde QNB mobil uygulaması üzerinden müşteri oldum. Müşteri temsilcisi ile yaptığım telefon görüşmesinde, yeni müşteri olduğum için Kazananlar Kulübü üyesi olduğum, 3 ay 0 faizli 60.000 TL ihtiyaç kredisi ve 25.000 TL tutarında 3 ay taksitli nakit avans hakkımın bulunduğu açıkça ifade edildi.
Bu bilgilendirmeye güvenerek QNB mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum; ancak başvurum herhangi bir gerekçe belirtilmeden SMS ile reddedildi. Bunun üzerine müşteri temsilcisini tekrar aradığımda, ret sebebinin kredi notumun düşük olması olduğu söylendi. Oysa aynı görüşme sırasında kredi notumu sorguladığımda 1900 puan olduğunu gördüm ve bu bilgiyi kendisine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Ayrıca müşteri temsilcisi, sistemde 29.01.2024 tarihinde QNB müşterisi olduğumun göründüğünü söyledi. Ben bu tarihte QNB’ye kesinlikle müşteri olmadım; bu bilginin hatalı olduğunu ve kayıtlar incelendiğinde bunun açıkça görüleceğini düşünüyorum. Yanlış müşteri bilgisi ve hatalı kampanya bilgilendirmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Yeni müşteri olarak tarafıma telefonda belirtilen Kazananlar Kulübü haklarımın, özellikle 3 ay 0 faizli 60.000 TL ihtiyaç kredisi ve 25.000 TL 3 ay taksitli nakit avans limitimin tanımlanmasını ve müşteri olma tarihimle ilgili sistemdeki hatalı kaydın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Bana dönüş yapılmadığı için kendim arayarak cevabı öğrenebildim. Müşteri temsilcisinin yanlış bilgi verdiğini kabul ettiler fakat 1900 kredi puanlı birine kredi veremeyeceklerini ilettiler istersem taksitli nakit avans çekebilirmişim. Kısacası bankayla olan bütün ilişkimi kestim etrafımdaki herkesi de QNB hakkında uyaracağım.
