Ana Sayfa
QNB Grubu
QNB Türkiye
Faiz Oranı
Yanıltıcı Faiz Oranları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti İle Hayal Kırıklığı

ID:33254856

Deniz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanıltıcı Faiz Oranları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti İle Hayal Kırıklığı

Deniz

QNB Türkiye

04 Ağustos 2025 10:51

2.307

Deniz'in Teşekkür Mesajı

“Şikayetim ile ilgilenen tüm ekibe teşekkür ederim. Hatanın sistemsel olduğunu ve düzeltilmesini sağlayacaklarını ileterek düzelttirdiler.”

31.07.2025 tarihinde QNB uygulaması bildirimleri ve SMS olarak Ek hesap limiti tanımlayarak 20000 TL'ye kadar 3 ay vade ile 0,99'dan limit kullanımı sağlayabileceğime dair bilgilendirme sağlandı. 02.08.2025 tarihinde ise uygulamaya giriş yapar yapmaz bu seçeneği değerlendirmek isteyip istemediğime dair bir bilgi düştü bende değerlendirmek istedim ve ek hesap limiti tanımladım. Ancak sonrasında faiz oranları tarafıma iletilenden 3 hatta 4 kat fazla çıktı. Müşteri Hizmetlerini arayarak konuyu ilettiğimde problem olduğunu görüntülediklerini bunun ile ilgili olarak hafta içi mesai saatlerinde "Sizi dinliyorum." hatta üzerinden konuyu görüşmem gerektiğini ilettiler. Ben müşteri olarak neden oradan oraya geziyorum zaten bunu anlamıyorum. Müşteri Hizmetlerine konuyu iletmişim artık kayıt açılıp hangi birime aktarılacak ise kendi iç süreçlerinde müşteriyi yormadan ilerlemeleri gerekir. Neyse bu hattı da arayıp kayıt oluşturdum. Ancak sorunum halen çözümlenmedi. Firmanın bu yanıltıcı durumlarından sıkıldım. Şikayetvar sitesini kontrol ettiğimde bu sorunu yaşayan tek müşterinin ben olmadığımı gördüm. Zaten çevremden çok sorunlu ve referans alamayan bir bankaydı. Bu yaşadığım sorun ile tamamen kullanılmaması gereken bir banka olduğunu kendim de deneyimlemiş oldum.

yaniltici-faiz-oranlari-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-ile-hayal-kirikligi-1.jpg

QNB Türkiye

04 Ağustos 2025 10:53 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Deniz

06 Ağustos 2025 15:41

Şikayetim ile ilgilenen tüm ekibe teşekkür ederim. Hatanın sistemsel olduğunu ve düzeltilmesini sağlayacaklarını ileterek düzelttirdiler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sule sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kampanyası Sürecinde Yaşanan Başvuru Sorunu Ve Hayal Kırıklığı

Sule

QNB Türkiye

12 Mayıs 2025 15:19

401

QNB bankası, yeni müşterilerine özel 50.000 TL 0 faizle 3 ay vadeli kredi imkanı sunduğu için 08.05.2025 tarihinde müşteri oldum. Ertesi gün bu krediyi sorguladım ve verip vermediğini kontrol ettim; ancak başvuruyu henüz onaylamadım. Akşam tekrar baktığımda ise 'Başvurunuz reddedilmiş, tekrar deneyi...

Özay sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Süreli Eksi Bakiyeye Yüksek Faiz Uygulaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Özay

QNB Türkiye

29 Eylül 2025 13:24

1.169

28 Ağustos 2025 tarihinde QNB hesabımdan EFT işlemi gerçekleştirdiğimde, Artı Para limitim kullanılarak hesabım 18.105,58₺ eksi bakiyeye düştü. Aynı gün içerisinde (yaklaşık 7 dakika sonra) hesabıma para girişi oldu ve eksi bakiye kapandı. Ancak, bu kısa süreli eksi bakiye için 1 Eylül 2025 tarihind...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Ve Bilgilendirme Olmadan Ek Hesap Limitim Artırıldı, Mağdur Edildim

Elif

QNB Türkiye

03 Ekim 2025 14:05

1.170

QNB Finansbank’ta maaş müşterisiyim ve ek hesabımı 2024 yılından beri kullanıyorum. Otomatik limit artışım kapalı olmasına rağmen, 2024 yılında açılmış olan ek hesap limitim 2025 Eylül ayında bir anda otomatik olarak artırılmış ve bu tutar hesabıma aktarılmış. Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan...

QNB Finansbank Faiz Oranı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Arif

QNB Türkiye

17 Ağustos 2024 12:34

5.824

Finansbank mobil bankacılık girişi sonucu ek hesap kullanım faiz oranını 2.99 olarak belirtmiş. Buna istinaden 13.350 TL olan limit 30.550 TL'ye yükseltilmiştir. 30.550 TL'yi kullanmak istediğimde, 2.99 olan faiz oranı 4.90'a yükselmiş. Bu işlem sonucunda müşteri hizmetleri ile irtibata geçilmiş ve ...

QNB Finansbank Faiz Oranı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Yavaş Müşteri Hizmetleri Ve Kredi Kartı Başvuru Sorunu

Adem

QNB Türkiye

31 Ocak 2025 20:06

1.429

27 Ocak 2025 günü kredi kartı başvurusunda bulundum. Uygulamada 3 gün içerisinde sonuçlanacak yazıyor. İlk gün arandım sistem sorunu var. Bilgileri göremiyoruz tekrar arayacağım diyerek telefon kapatıldı. Daha sonra 2 gün sabah 9 sıralarında arandım. Bir günde akşam saatinde bir kez arandım. İş ve y...