Yanıltıcı Bilgiyle Kesilen Yıllık Kart Ücreti İadesi Talep Ediliyor

QNB Finansbank’ın QNB Xtra kredi kartını, beni telefonla arayarak yıllık kart ücreti alınmayacağını özellikle belirterek tarafıma aldırdılar. Ancak bu bilgiye rağmen 22 Mart 2026 tarihinde ekstreme 1.115 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Kartımın son 4 hanesi 8880’dir.

Kartı alırken telefonda açıkça yıllık kart ücreti alınmayacağı söylendiği için bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum ve tarafıma yansıtılan 1.115 TL kart aidatının derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yarın arayın” denilerek net bir çözüm sunulmadı.

Verilen bilgilere güvenerek kartı kullanan bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini, yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.