to read complaints and reviews, or file yours.Verilen Faizsiz Kredi Kampanyası Mobil Uygulamada Görünmüyor
17 Mart tarihinde QNB çalışanı iş yerime ziyarete gelerek yeni müşterilere özel, 3 taksitli 60.000 TL faizsiz ihtiyaç kredisi kampanyası olduğunu söyledi. Bunun üzerine çalışan aracılığıyla gerekli başvurular yapıldı ve banka ile görüntülü görüşmem de gerçekleştirildi.
Ancak QNB mobil uygulamasına girdiğimde faizsiz ihtiyaç kredisi seçeneğinin tarafıma tanımlanmadığını görüyorum. Uygulamada sadece normal faizli kredi çekebiliyorum, faizsiz kredi seçeneği hiç çıkmıyor ve faizsiz kredi için başvuru bile yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “başvuru uygulama üzerinden yapılıyor, sizde de çıkması lazım” deniyor, fakat bende görünmediğini defalarca belirtmeme rağmen bunun nedenini açıklayamıyorlar.
Şubeye gelen görevlinin sözlü bilgilendirmesi ile uygulamada gördüklerim tamamen çelişiyor ve bu durum güven sarsıcı. QNB’nin bu kampanyayı net ve şeffaf bir şekilde uygulamadığını, müşteriyi cezbetmek için vaat verilip sonrasında kampanyanın tanımlanmamasını doğru bulmuyorum.
Bu nedenle, tarafıma işyerimde anlatılan şartlarda 60.000 TL’lik 3 taksitli faizsiz ihtiyaç kredisi kampanyasının tanımlanmasını ve bu kampanyanın neden ilk etapta hesabıma yansımadığı konusunda yazılı ve açık bir gerekçe paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Kapı kapı dolaşarak faizsiz kredi vaadinde bulunan banka çalışanı tablet üzerinden beni müşteri yaptı. Ancak sadece görüntülü görüşme ile müşteri olanlar için kampanya olduğunu sonradan öğrenmiş oldum. Banka mağduriyetimi kabul ediyor fakat çözüm sunmuyor. Yapabilecekleri bir şey yokmuş. Sağlık olsun. Kampanyaya katılmak isteyenler konuyu iyice araştırarak müşteri olmalılar.
