Vaat Edilen Sıfır Faizli Kredi Tanımlanmadı Ve Yanıltıcı Bilgi Verildi

11.08.2026 tarihinde Kahramanmaraş’taki kurumuma QNB bankasından gelen müşteri temsilcileri, yeni müşteri olmam durumunda sıfır faizli, 50.000 TL’ye kadar çıkan faizsiz kredi verileceğini açıkça söyleyerek beni bankaya müşteri yaptılar. Ben özellikle kredi kartı istemediğimi belirtmeme rağmen bana kredi kartı verildi ve bu karta tanımlı 15.000 TL ek hesap ile ayrıca 30.000 TL daha olmak üzere toplamda yaklaşık 45.000 TL civarında faizsiz kredi imkanı tanımlanacağı ifade edildi.

Ancak daha sonra bu vaat edilen sıfır faizli kredi limiti tarafıma tanımlanmadı ve bu haktan hiç faydalanamadım. Üstelik müşteri olduğum için bu kampanyadan ileride yararlanma ihtimalimi de kaybetmiş oldum. Müşteri temsilcinize yazdığım mesajlarda da daha önce ne söylendiğini hatırlattığım halde, verilen sözler yerine getirilmedi. Üstelik yazışmalar sırasında, benim kullanmadığım bir üslupla konuştuğum iddia edilerek haksız yere suçlandım; oysa kurumuma gelen banka temsilcileriyle her seferinde kalabalık bir ekip halinde görüştüm ve bu süreçte yaşananlara birebir şahit olan çalışma arkadaşlarım bulunuyor.

Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturdum. Bugün dönüş yaparak, işlemlerin görüntülü görüşme üzerinden yapılması gerektiğini, o şekilde yapılmadığı için şu an herhangi bir tanımlama yapamayacaklarını söylediler. Kurumuma gelen banka temsilcinizin bu şekilde bilgi verdiğini belirttiğimde ise “Hatalı bilgi vermiş, yapacak bir şey yok” cevabını aldım.

Ben, kurumuma gelen banka temsilcilerinizin sözlü taahhütlerinin arkasında durulmasını, yeni müşteri olurken vaat edilen sıfır faizli kredi imkanının tarafıma tanımlanmasını veya aksi halde bu yanlış bilgilendirme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, personelinizin bu tür hatalı yönlendirmeleriyle başka müşterilerin de mağdur olmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.