to read complaints and reviews, or file yours.QNB Yeni Müşteri Kampanyası 60 Bin TL Sıfır Faizli Kredi Sözünü Tutmadı
QNB’nin yeni müşterilere yönelik “60 bin TL’ye kadar sıfır faizli ihtiyaç kredisi” kampanyasını gördükten sonra bu kampanyadan yararlanmak için QNB mobil uygulamasını indirerek görüntülü görüşme ile yeni hesap açtım ve aynı anda kredi başvurumu yaptım. Ancak sistem bana sadece 30 bin TL kredi kullandırdı ve kampanyadaki üst limit olan 60 bin TL’yi vermedi.
Kampanya detaylarını Hangikredi, Hesapkurdu ve QNB’nin kendi internet sitesindeki açıklamalardan inceleyerek bu taahhüde güvenip banka müşterisi oldum. Aylık gelirim ve finansal durumum banka sistemlerinde zaten görünür olmasına, başka bir bankada ihtiyaç kredim olmamasına rağmen neden 60 bin TL’ye kadar olan tutardan faydalanamadığım konusunda hiçbir mantıklı açıklama alamadım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu durumun kendi kontrolleri dışında olduğu ve yardımcı olamayacakları söylendi. Bu yaklaşım, kampanyanın yeni müşteri çekmek için kullanılıp sonrasında daha düşük bir limit verilmesi nedeniyle bende açıkçası bir “müşteri sorunu” hissi oluşturdu.
Eğer ben yanlış değerlendiriyorsam, bu durumun açık ve mantıklı bir şekilde izah edilmesini, eğer gerçekten kampanya şartlarını sağlıyorsam da tarafıma kampanyada duyurulduğu şekilde 60 bin TL’ye kadar sıfır faizli ihtiyaç kredisi limitinin tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Kampanyada belirtilen 60 bin tl’ye kadar sıfır faizli ihtiyaç kredisi için başvurdum, ancak sadece 30 bin tl kredi verildi. Banka müşteri hizmetleri sorunuma çözüm üretemediklerini ve sisteme müdahale edemediklerini söyledi, bu yanıtı tatmin edici bulmadım ve kredi limitimin düzeltilmesini istiyorum.
