Ücretsiz İptal Sözüne Rağmen Yıllık Ücret Yansıtıldı: İade Talebi

QNB Troy kredi kartımı kapatmak istediğimi 2026 Ocak ayında canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine ilettim. Görüşme sırasında kartımı 6 ay boyunca kapatmamam karşılığında 650 TL ParaPuan kampanyasına dahil edebileceklerini söylediler. Bunun üzerine özellikle tarafıma herhangi bir ücret yansıtılıp yansıtılmayacağını sordum ve müşteri temsilcisi kesin bir dille hiçbir ücret yansımayacağını belirtti. Bu beyana güvenerek kartımı kapatma talebimi iptal ettim.

Ancak Şubat ekstreme baktığımda sonu 4181 ile biten QNB Troy kredi kartıma “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında 982,50 TL yansıtıldığını gördüm. Hem yanlış bilgilendirilmiş olmam hem de bu tutarın bilgim ve onayım dışında kartıma yansıtılması nedeniyle bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaklaşık 2 yıldır kullandığım bu karta ait 982,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca canlı destek üzerinden konuyu iletmek istediğimde müşteri temsilcilerinizin görüşmeyi sonlandırması da mağduriyetimi artırmaktadır. Bu nedenle, şikayetimin incelenerek yıllık kart aidatımın iptal edilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.