Telefon Numarası Güncellenemiyor, Engelli Olmam Nedeniyle Şube Ziyareti Zor

QNB Finansbank’ta kayıtlı telefon numaramı uzun zamandır güncelleyemiyorum. Eski numarama artık erişimim olmadığı için güvenlik sebebiyle müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum, sistem beni içeri almıyor. İnternet şubesi ve cep şubesi üzerinden de numara güncelleme adımlarını denediğimde sürekli “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Engelli çocuğum olduğu için bankaya gitmem gereken şube bana oldukça uzak, bu nedenle fiziksel olarak şubeye gitmem çok zor. Buna rağmen çağrı merkezi ile farklı bir hattan görüştüğümde de mutlaka şubeye gitmem gerektiği dışında bir çözüm sunulmadı.

QNB Finansbank’ın engel durumumu ve ulaşım zorluğumu dikkate alarak, telefon numaramın uzaktan doğrulama yoluyla güncellenmesi için yardımcı olmasını istiyorum. Gerek e-posta, gerek farklı bir güvenlik yöntemi ya da alternatif bir kanal üzerinden olacak şekilde, şubeye gitmek zorunda kalmadan numaramın güncellenmesini talep ediyorum.