to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank’ta Telefon Numarası Güncelleme Dijital Kanallarda Engelleniyor
Yaklaşık 6 aydır QNB Finansbank’ta kayıtlı cep telefonu numaramı mobil uygulama üzerinden güncellemeye çalışıyorum; ancak sistem sürekli “şubemize başvurun” uyarısı veriyor. Bu nedenle mobil bankacılık, internet bankacılığı ve kart/hesap işlemlerimin tamamında numara güncelleme işlemini dijital kanallardan yapamıyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ve aldığım yönlendirmelerde, sadece ATM’den kartla ya da şubeye giderek numara değişikliği yapabileceğim söyleniyor. Sırf bu işlem için şubeye gitmek zorunda kalmak hem zaman kaybı yaratıyor hem de günümüz dijital bankacılık anlayışıyla uyuşmuyor.
Cep telefonu numaramın mobil uygulama ya da internet bankacılığı üzerinden uzaktan ve ücretsiz şekilde güvenli olarak güncellenmesini ve bu konuda yaşanan kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Sorunumu hızlıca hallettiler teşekkürler
