to read complaints and reviews, or file yours.Şubeye Gitmeden İmza Gerektiren İşlemlerde Yaşanan Mağduriyet
QNB Finansbank’ta bulunan vadesiz hesabımdaki paramı birkaç gündür kullanamıyorum. Bulunduğum ilçede QNB Finansbank şubesi olmadığı için hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Mobil uygulamada işlem yapabilmem için şubeye gitmem gerektiği yönünde uyarı çıkıyor, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı şekilde imza için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi.
Yıllardır bu bankanın müşterisiyim ve dijital çağda olmamıza rağmen basit bir işlem için bile illa şubeye gitmem istenmesi beni mağdur ediyor. İlçemde şube olmadığı için şubeye gitmem hem mesafe hem de işten izin almam gerektiği için mümkün olmuyor; bu yüzden şu an kendi paramla hiçbir işlem yapamıyorum.
QNB Finansbank’tan, şubeye gitmek zorunda kalmadan uzaktan/dijital kanallardan imza gerektiren bu süreci tamamlayabileceğim bir çözüm sunmasını ve hesabımdaki parayı tekrar serbestçe kullanabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Hızlıca çözdükleri için teşekkür ederim
