to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Kredi Başvurusunda Şube Zorunluluğu Ve Yetersiz Destek
QNB Finansbank’a bugün mobil uygulama üzerinden faizsiz kredi başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı. Ancak süreçte, imza atmam için İzmit Çarşı şubesine gitmem gerektiği bildirildi. Çalışma saatlerim nedeniyle şubeye gitmem mümkün değil. Mobil uygulamadan dijital şifre almak istediğimde ise, “şubeye gelin, bir belgeyi imzalamadınız” uyarısı alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da robot sistem dışında bir çözüm sunulmadı, temsilciye bağlanamadım.
Başvurumu şubeye gitmeden tamamlamak ve işlemlerimi dijital ortamda gerçekleştirmek istiyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
