Şubeye Gitmeden Dijital Hesabı Kapatamama Sorunu

QNB Finansbank’ta dijital olarak açtığım hesabımı yaklaşık 2 yıldır kapatmak istiyorum. Yaşadığım yerde QNB Finansbank şubesi olmadığı için şubeye gitmem mümkün değil, ancak buna rağmen her seferinde mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Oysa bu hesabın dijital ortamda açıldığı gibi dijital kanallardan da kapatılabilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Hesabım pasif durumda, uzun süredir hiçbir şekilde kullanmıyorum ve içinde herhangi bir işlem veya talimat bulunmuyor. Buna rağmen defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece şubeye yönlendirildim ve hiçbir çözüm sunulmadı. Yaşadığım yerde şube olmadığı için bu durum beni mağdur ediyor.

Dijital olarak açtığım bu hesabın, şubeye gitme zorunluluğu olmadan, müşteri hizmetleri ya da mobil/internet bankacılığı üzerinden kapatılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İsim soy isim: İ*** U*****.