to read complaints and reviews, or file yours.Şubede Hazır Kart Yok Personel Kaba Ve Çözüm Sunmuyor
Birkaç gün önce QNB Finansbank kredi kartımı kaybettim ve müşteri hizmetlerini arayarak kartımın iptalini sağladım. Müşteri hizmetleri, herhangi bir QNB Finansbank şubesinden hazır kart alabileceğimi belirtti. 10.10.2025 tarihinde Adapazarı QNB Finansbank şubesine gittiğimde, gişe memurunun sert ve kaba tavrına maruz kaldım. Ayrıca, şubede hazır kart olmadığını söylediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Kartımı özellikle ev alışverişlerim için acil olarak kullanmam gerekiyor. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle şubeye gitmeme rağmen hem zaman kaybettim hem de olumsuz bir üslupla karşılaştım. Başka bir şubeye gitmek zorunda kaldım.
Şikayetimi oluşturmamın sebebi, başka müşterilerin de benim gibi mağdur olmaması. Şubede hazır kart yoksa, müşteri hizmetlerinin buna göre bilgilendirme yapmasını ve şubedeki personelin daha nazik ve çözüm odaklı davranmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Serdivan şubenizle de aynı sorunu yaşadım neden üslupla ilgili sorun yaşıyorum bankanızda, Serdivan gişe memurunuz da istediğim yere şikayet edebileceğimi rahatlıkla belirtti neden bu kadar rahatlar bu şikayetlerimiz gerektiği yere ulaşmıyor mu acaba? Neden insanlar mağdur oluyor. Ve müşteri hizmetleri beni arayıp memnuniyet için yıldız vermemi istiyor ne kadar mantıklı gerçekten sorun çözmek yerine bunun için arandığıma inanamıyorum. Serdivan ve Adapazarı gişe memurlarınız ilgili şikayetimi dile her yerde her mecrada getireceğim.
