to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Yapılandırma Sonrası Kredi Kartım Açılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
QNB Finansbank’a ait sonu 6788 ile biten kredi kartım için yapılandırma yaptırdım ve 19.05.2026 tarihinde yapılandırmadan kalan tüm borcu tek seferde ödeyerek kapattım. Yapılandırma işlemini telefonda yaptırırken, borç tamamen bittiğinde kartımın yeniden kullanıma açılacağı özellikle söylendi.
Tüm borcumu ödememe ve yapılandırmayı bitirmeme rağmen kredi kartım hala kullanıma açılmadı. Bu süreçte defalarca, toplamda 18 kez müşteri hizmetlerini aradım ve görüşmelerin sonunda kartımın tekrar açılmayacağı söylendi. Görüşmelerde hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmaması, üstten bir tavır sergilenmesi ve net, tatmin edici bir açıklama yapılmaması bu bankaya olan güvenimi fazlasıyla zedeledi. Verilen sözlerin tutulmaması ve tüketici olarak mağdur edilmem beni son derece rahatsız ediyor.
QNB Finansbank’tan, yapılandırma öncesinde telefonda verilen söz doğrultusunda kredi kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
