Sanal Kartta Haksız Kur Farkı Çekimi Ve Kart Ücreti Kesintisi

Kullandığım QNB Troy kartımdan 2. aydan itibaren kart ücreti kesildi ve ayrıca online alışverişimde sanal kartımdan haksız şekilde fazla çekim yapıldı. Sanal kartıma PS5 için Rockstar Games üzerinden aldığım Ultimate Edition oyun ön siparişi için 4.999 TL olacak şekilde 5.000 TL limit oluşturdum, ancak QNB ekstreme bu işlem 5.305,93 TL olarak yansıdı.

Alışveriş yaptığım sitede ürünün fiyatı açıkça TL olarak, 4.999,00 TL şeklinde yazılıydı; kur üzerinden bir fiyat veya döviz ibaresi bulunmuyordu. Buna rağmen QNB, işlem sonrasında kur farkı kullanarak benden daha yüksek tutar çekti. Aynı ürünü başka bir bankanın kartıyla da satın aldım ve orada herhangi bir kur farkı veya limit üzeri çekim uygulanmadı.

Bu durum üzerine QNB müşteri hizmetleriyle görüştüm; form oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını söylediler, ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kart ücreti kesintisinin iptal edilmesini ve sanal kartımdan kur farkı gerekçesiyle alınan fazla tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca TL fiyatlı işlemlerde bu şekilde kur farkı yaratılmamasını ve benzer durumların yaşanmaması için bankanın gerekli düzeltmeleri yapmasını istiyorum.