İzinsiz Yıllık Üyelik Ücreti Ve ParaPuan Geri Alınması Şikayeti

QNB Finansbank Troy kredi kartını yaklaşık iki buçuk ay önce kullanmaya başladım. Avantajları olduğu söylenerek bu karta geçtim ve bu süre boyunca tüm harcamalarımı neredeyse sadece bu kart üzerinden yaptım. Ancak daha doğru ve düzgün bir avantajını görmeden, 14 Temmuz tarihli ekstreme yıllık üyelik ücreti adı altında 982,5 TL yansıtıldı.

Bu ücreti fark eder etmez banka sanal asistanı üzerinden müşteri hizmetlerine bağlandım ve iade talebinde bulundum, ancak iade edemeyeceklerini söylediler. Kartı ilk aldığımda 500 TL ParaPuan yüklemişlerdi; bu para puanın sadece 30 gün içinde geri alınacağını bilmiyordum ve daha kullanamadan banka tarafından geri alındı. Kısa sürede yaşadığım bu olumsuzluklar ve özellikle bu kadar yüksek bir tutarın bilgim ve onayım dışında kartıma yansıtılması karşısında ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Yansıtılan 982,5 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca kartı ilk aldığımda yüklenip 30 gün içinde haberim olmadan geri alınan 500 TL para puanla ilgili de tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.