Sağlık Sorunu Nedeniyle Kredi Kartı Borcunun Yapılandırılması Talebi

Uzun yıllardır QNB Finansbank’ın kredi ve kredi kartı müşterisiyim ve bugüne kadar ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Nisan 2026 itibarıyla yaşadığım ciddi sağlık sorunu nedeniyle gelir durumum olumsuz etkilendi ve kredi kartı ödemelerimde gecikme oluştu. Buna rağmen borcumu ödemek istediğimi, sadece yapılandırma talebim olduğunu defalarca iletmeme karşın tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

2898 ile biten kredi kartı borcumun, yaşadığım sağlık sorunu gibi mücbir bir sebep de ortadayken yapılandırılmasını talep ediyorum. Özellikle bu ekonomik koşullarda birçok kişi ödeme yapmazken, ödeme niyeti olan biri olarak bana yapılandırma seçeneği sunulmaması hem adil gelmiyor hem de mağduriyetimi artırıyor. Borcum takibe düştüğü takdirde ödemem fiilen mümkün olmayacak; bu nedenle kart borcumun takibe düşmeden makul bir ödeme planıyla yeniden yapılandırılmasını istiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak konuyu defalarca ilettim. Ayrıca bankadan arayan takip birimi çalışanının da son derece kaba ve saygısız bir üslup kullandığını belirtmek isterim. Hem sağlık sorunlarım hem de ekonomik zorluklar içindeyken bu şekilde bir yaklaşıma maruz kalmak beni psikolojik olarak da olumsuz etkiledi.

Sağlık durumum ve ödeme isteğim dikkate alınarak 2898 ile biten kredi kartı borcum için acil şekilde yapılandırma imkanı sunulmasını ve bu konuda tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.