Çözüldü: QNB Türkiye QNB'den Yetkisiz SMS Ve Kişisel Veri Kullanımı Şikayeti

Ayse · 2025-12-27T00:49:09+03:00

26 Aralık saat 22.50'de QNB tarafından telefonuma “Değerli müşterimiz, bu bilgiler size özeldir” şeklinde bir SMS geldi. Ancak QNB'de ne adıma açılmış bir hesabım ne de bir kredi kartım veya herhangi bir başvurum bulunmamaktadır. Bankanızla hiçbir ürün veya hizmet ilişkisi olmayan bir kişi olarak bu mesaj beni hem rahatsız etti hem de adım ve numaram kullanılarak iznim dışında bir işlem yapılıp yapılmadığı konusunda endişelendirdi. Kime ait olduğu belli olmayan bir hesap veya başvuru üzerinden kişisel bilgilerimin kullanılıyor olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle tarafıma ait cep telefonu numarası ile QNB sistemlerinde açılmış herhangi bir hesap, kart veya başvuru olup olmadığının acilen, detaylı şekilde araştırılmasını ve böyle bir durum varsa derhal kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin izinsiz kullanımına karşı gerekli güvenlik ve doğrulama kontrollerinin yapılarak, inceleme sonucu hakkında tarafıma yazılı veya telefonla net bir dönüş yapılmasını istiyorum.

QNB Türkiye

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - “Bize Ulaşın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Ayse

Teşekkürler şikayetim çözüldü

Benzer Şikayetler

Kayıtsız Telefon Numarama SMS Gönderilmesi KVKK İhlali

Mehmet

QNB Türkiye

450

QNB Finansbank a. Ş.’den, herhangi bir ürünüm, hesabım ya da müşteri kaydım bulunmamasına rağmen telefon numarama SMS gönderilmektedir. Bankanız nezdinde aktif ya da pasif herhangi bir hesabım ya da hizmet ilişkim olmadığı gibi, e-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamalarda da adım üzerine kayıtlı bir ...

kayitsiz-telefon-numarama-sms-gonderilmesi-kvkk-ihlali-1.jpg

Bilgim Dışında Açılan Kredi Kartı Ve Haksız Borç Endişesi

Murat

QNB Türkiye

1.698

QNB bankası ile hiçbir şekilde başvuru yapmadan ve kullanmadığım halde adıma kredi kartı açıldığını ve bu karta 6.668,33 TL borç yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Kart veya hesap başvurusu kesinlikle bana ait değildir, bilgim dışında işlem yapılmış. Kredi kartı numarasını ya da müşteri numarasını bil...

Başvurum Olmadan Gelen Şifre SMS’i Güvenlik Endişesi Yarattı

Yunus

QNB Türkiye

920

QNB’den bugün, herhangi bir başvurum ya da bankayla bir ilişkim olmamasına rağmen “Lütfen şifrenizi banka personeli dahil kimseyle paylaşmayın! Başvurunuza devam etmek için SMS şifreniz: xxxx b002” şeklinde bir SMS aldım. QNB’de hiçbir hesabım, kartım veya kredi başvurum bulunmuyor. Buna rağmen, san...

QNB’den Müşteri Olmadan Sürekli E-haciz SMS’i Almak Endişe Verici

Yavuz

QNB Türkiye

869

QNB’den 18 Kasım 2025 tarihinden beri e-haciz ile ilgili SMS’ler alıyorum. Ancak ben bugüne kadar hiç QNB müşterisi olmadım, bankanızla hiçbir hesabım, kartım ya da ürünüm bulunmuyor. Gelen SMS’lerde adıma ait herhangi bir bilgi yer almıyor, sadece bana ait olan cep telefonu numarası üzerinden bu bi...

QNB Finansbank'tan Müşteri Olmadığım Telefonuma Gelen Bankacılık SMS'leri

Süleyman

QNB Türkiye

1.197

QNB Finansbank’tan, bu bankada hiçbir zaman hesap açmadığım ve müşteri olmadığım halde 24 Eylül’den itibaren telefonuma bankacılık işlemleriyle ilgili şifre ve “İşlemler size aittir” tarzında SMS’ler gelmeye başladı. Mesaj içeriklerinden anladığım kadarıyla sanki başka birinin hesabı bu numarayla eş...