QNB'de Yetkisiz Microsoft Store İşlemleri İçin 43.000 TL İadesi Talebi

17 Mart 2026 tarihinde QNB nezdindeki hesabımdan, bilgim ve iznim dışında Microsoft Store üzerinden toplam 43.000 TL tutarında işlem gerçekleştirilmiş ve bu tutar hesabımdan çekilmiştir. Tarafıma gelen bildirimler ve yaptığım incelemeler sonucunda, söz konusu işlemlerin tamamının iznim dışında yapıldığı açıkça anlaşılmıştır.

Microsoft Store üzerinde herhangi bir üyeliğim, aboneliğim ya da kayıtlı bir hesabım bulunmamaktadır. Bu işlemler için hiçbir şekilde onay vermedim. Söz konusu çekimler tamamen bilgim ve iznim dışında gerçekleştirilmiştir. Ayrıca tarafıma iletilen mesajda, aynı yerden yüksek tutarlı işlemlerin yapılmaya devam ettiği ve limit yetersizliği nedeniyle bazı işlemlerin reddedildiği görülmektedir. Bu durum, kart bilgilerimin üçüncü kişiler tarafından ele geçirilmiş olduğunu açıkça göstermektedir.

Olayı fark ettiğim anda derhal QNB ile iletişime geçerek kartımı ve hesabımı kapattırdım ve işlemler için itiraz kaydı oluşturdum. Ancak tarafıma yalnızca inceleme sürecinin başlatıldığı belirtilmiş, çekilen 43.000 TL’nin iadesine ilişkin net bir bilgi verilmemiştir. Bu süreçte mağduriyetim devam etmektedir ve hesabımdan iznim dışında çekilen bu yüksek tutarlı meblağ benim için ciddi bir maddi kayıp oluşturmaktadır.

QNB’nin, müşterisinin bilgisi ve onayı olmadan gerçekleşen bu işlemlerle ilgili inceleme sürecini hızlandırmasını, 43.000 TL tutarındaki tüm işlemlerin detaylı biçimde incelenmesini ve bu tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerin nasıl olup da engellenemediği hususunda tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer güvenlik ihlallerinin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.

Aksi halde, yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi durumunda tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.